ワッツの商品をSNSで見かけたけれど、どの店舗にあるのか、ネットで注文できるのかが分からずに困っていないでしょうか。
結論からいうと、ワッツはホームページやアプリで店舗の在庫を調べる機能はありませんが、ホームページのお問い合わせフォームから、店舗と商品を伝えて問い合わせる方法が公式に案内されています。
また、公式通販の「ワッツオンライン」では、990円以上の注文なら送料無料で近くのワッツの店舗で受け取れます(対応店舗のみ)。
この記事では、ワッツ公式の「よくある質問」とワッツオンラインのご利用ガイドをもとに、在庫確認・取り寄せ・通販のルールをまとめます。
(2026年10月20日に、ワッツ公式サイトの「よくある質問」と、ワッツオンラインのご利用ガイドで確認した内容です。)
ワッツの在庫確認・取り寄せでできること・できないこと
公式の「よくある質問」を一覧にすると
| やりたいこと | できる? | 公式の案内 |
|---|---|---|
| ホームページ・アプリで在庫を調べる | できない | 在庫確認機能は備わっていない |
| 店頭で在庫を聞く | できる | 近くの店舗に来店してスタッフに尋ねる |
| お問い合わせフォームで聞く | できる | 利用する店舗と商品情報の詳細を入力して問い合わせる |
| 店舗で注文・取り寄せ | できる(定番商品) | 定番商品であれば可能。届く時期は店舗・商品により異なる |
| ほかの店舗から取り寄せ・移動 | できない | 行っていない |
| 電話で注文 | できない | ワッツオンラインか店舗を利用する |
| 店舗から宅配便で送ってもらう | できない | ワッツオンラインを利用する |
| ネットで買う | できる | ワッツオンライン(1個から)/まとめ買い・大量購入専用のオンラインショップ |
アプリはあるが、在庫は調べられない
ワッツには公式アプリがありますが、公式の「よくある質問」では、ホームページやアプリでの在庫確認機能は備わっていないと案内されています。
在庫を確かめたいときは、店舗に行ってスタッフに尋ねるか、ワッツ公式サイトのお問い合わせフォームから問い合わせます。
フォームで問い合わせるときは、利用する店舗と、商品名などの商品情報をできるだけ詳しく書くよう案内されています。
店舗の規模や立地、地域性によって、取り扱い商品の数量や在庫数に違いがあるとも書かれています。
ワッツの店頭にない商品を手に入れる方法
店舗で注文する(定番商品のみ)
公式の「よくある質問」では、商品の注文・取り寄せは「定番商品であれば可能」と案内されています。
注文してから届くまでの期間は店舗や商品によって違うので、店舗のスタッフに確認してください。
ほかの店舗からの取り寄せや商品の移動はしていない点にも注意が必要です。
ワッツオンラインで買う(店舗受け取りなら990円から送料無料)
公式通販のワッツオンラインでは、ネットで注文した商品を、自宅に届けてもらうか、対応するワッツの店舗で受け取るかを選べます。
| 宅配で受け取る | 店舗で受け取る | |
|---|---|---|
| 送料(税込) | 全国一律770円、北海道1,540円、沖縄県2,780円。7,700円以上で無料(沖縄は2,200円) | 990円以上で送料無料 |
| 発送までの日数 | 1〜3日以内 | 8日以内(土日祝・大型連休を除く) |
| 受け取り | 発送後、2〜3日で到着(離島などは3〜14日かかる場合あり) | 店舗に届くと「店着メール」が届く。保管は店舗到着日を含めて30日間 |
| 対応 | 全国 | 一部の店舗(受け取り店舗一覧に載っている店舗) |
店舗受け取りは、ワッツの店舗に置いていない商品も注文でき、店舗の営業時間内なら好きなタイミングで受け取れるのが特徴です。
支払いはオンラインでの決済だけで、店舗では支払えません。代理の人でも、注文者の氏名と注文番号を伝えれば受け取れると案内されています。
保管期間の30日を過ぎると、キャンセル料などを差し引いた金額での返金になるので、店着メールが届いたら早めに受け取りましょう。
ワッツオンラインの支払い方法と会員登録
支払いは、PayPay、クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/American Express、一括のみ)、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、楽天ペイ、Google Pay、Apple Pay、Paidy、NP掛け払い(法人・個人事業主のみ)から選べます。
代金引換や、NP掛け払い以外の銀行振込には対応していません。
会員登録なしでも購入でき、会員になると、品切れの商品に「再入荷通知を受け取る」を設定できます。
同じ商品をたくさん買いたい場合は、まとめ買い・大量購入専用のオンラインショップもあります。
ワッツの返品・交換
店舗で買った商品
公式の「よくある質問」では、購入から1週間以内で未開封の商品なら、レシートを店舗に持っていけば返品できると案内されています。
サイズが合わない場合の交換も、未開封でレシートがあり、1週間以内なら受け付けています。
食料品・お菓子・飲料と、肌に触れる商品は、衛生面から返品・交換できません。不良品は購入店舗で交換か返金をしてもらえます。
ワッツオンラインで買った商品
ワッツオンラインで買った商品は、実店舗では返品・交換できず、ワッツオンラインに問い合わせます。
破損・汚損・注文と違う商品が届いた場合は、商品到着日から7日以内に連絡するよう案内されていて、お客さん都合の返品や注文後のキャンセルはできません。
店舗受け取りで不良品だった場合は、ワッツオンラインから交換品が店舗に送られ、店舗で受け取る流れです。
よくある質問
電話で在庫を聞けますか?
公式の「よくある質問」では、在庫は来店してスタッフに尋ねるか、ホームページのお問い合わせフォームから問い合わせるよう案内されています。
電話での商品注文は受け付けていません。
ワッツオンラインで注文した商品を返品したいときは?
受け取った店舗では返品できないので、ワッツオンラインに問い合わせてください。
ダイソーやセリア、キャンドゥとの違いは?
ダイソーはDAISOアプリで店舗の在庫を調べられます(ダイソーの在庫確認のしかた)。
セリアには公式の通販がなく、欲しい商品はバーコード番号を伝えて店舗で注文します(セリアの在庫確認・通販)。
キャンドゥは在庫を店頭で聞くしかありませんが、店舗での取り寄せと1個から買えるネットショップがあります(キャンドゥの在庫確認・通販)。
まとめ
ワッツはホームページやアプリで店舗の在庫を調べられませんが、店頭でスタッフに聞くか、お問い合わせフォームで店舗と商品を伝えて問い合わせることができます。
店舗での注文は定番商品なら可能で、ほかの店舗からの取り寄せはしていません。
近くの店舗にない商品は、ワッツオンラインで注文すると便利で、対応店舗での受け取りなら990円以上で送料無料です。
