キャンドゥで見つけたい商品があるけれど、近くの店舗にあるか分からない、わざわざ行って空振りしたくない、という人は多いはずです。
結論からいうと、キャンドゥの店舗の在庫は店頭でスタッフに聞くしかなく、電話やお問い合わせフォームでの在庫確認は受け付けていません。
一方で、店舗での取り寄せや、1個から買える公式のネットショップがあるので、近くの店舗にない商品も手に入れる方法はあります。
この記事では、キャンドゥ公式Q&Aとネットショップのご利用ガイドをもとに、在庫確認・取り寄せ・通販のルールをまとめます。
(2026年10月20日に、キャンドゥ公式サイトのQ&Aと、Can★Doネットショップのご利用ガイド・よくある質問で確認した内容です。)
キャンドゥの在庫確認・取り寄せでできること・できないこと
公式Q&Aを一覧にすると
| やりたいこと | できる? | 公式の案内 |
|---|---|---|
| 電話・お問い合わせフォームで在庫を聞く | できない | 商品間違いや在庫数の変動などによるトラブルが多いため、受け付けていない |
| 店頭で在庫を聞く | できる | 近くの店舗に来店してスタッフに尋ねる |
| 店舗で取り寄せてもらう | できる(条件あり) | 来店してスタッフに申し付ける。200円以上の商品、メーカー廃番・欠品商品、一部商品は応えられない場合あり |
| 取り置き | できない | 受け付けていない |
| 色・柄・サイズを指定して注文 | 商品による | 指定できない商品もある。店舗スタッフに確認 |
| 店舗から商品を送ってもらう | できない | 公式通販サイト(1つから注文/大量注文)の利用を案内 |
| ネットで1個から買う | できる | Can★Doネットショップ(送料一律770円) |
「在庫確認できない」のは電話とネット
「キャンドゥ 在庫確認 ネット」「在庫確認 アプリ」と検索する人も多いのですが、公式Q&Aでは、在庫は来店してスタッフに尋ねるよう案内されています。
電話やお問い合わせフォームでの取り扱い・在庫確認は、商品間違いや在庫数の変動などによるトラブルが多いため受け付けていないとのことです。
今回確認した公式Q&Aには、ネットやアプリで店舗の在庫を調べる方法の案内はありませんでした。
店舗によって品ぞろえが違うことも公式に案内されているので、欲しい商品があるときは、規模の大きい店舗から回るのも一つの方法です。
キャンドゥの店頭にない商品の買い方
店舗で取り寄せを頼む
店頭にない商品は、近くの店舗に行ってスタッフに取り寄せを頼めます。
ただし公式Q&Aでは、200円以上の商品、メーカーの廃番・欠品商品、一部の商品は注文に応えられない場合があると案内されています。
色・柄・サイズは指定できない商品もあるので、取り寄せを頼むときにスタッフに確認してください。
取り寄せた商品は、破損・不良の場合を除いて交換・返品の対象外になる点にも注意しましょう。
公式ネットショップで1個から買う
店舗に行く時間がないなら、公式のCan★Doネットショップで1個から買えます。
| 項目 | Can★Doネットショップ(1個から) |
|---|---|
| 送料(税込) | 1回の注文につき一律770円 |
| 支払い方法 | クレジットカード、Amazon Pay(請求書払い・後払いは不可) |
| 配送 | 佐川急便。注文完了から2日〜7日で発送(目安)。配送日時の指定はできない |
| 届けられる地域 | 全国(一部離島を除く) |
| 店舗での受け取り | できない |
| 取り扱い商品 | 店舗と一部異なる。食品の取り扱いはない |
| 会員登録 | なしでも購入できる |
送料は金額にかかわらず一律770円なので、まとめて注文するほど送料の割合は小さくなります。
ネットショップで「売り切れ」と表示される商品のほとんどは、再入荷に向けて準備中だと案内されています(再入荷しない場合もあります)。
たくさん買うなら「大量注文専門」のネットショップ
同じ商品をセット単位でまとめて買いたい場合は、別サイトの大量注文専門のCan★Doネットショップもあります。
こちらは会員登録が必要で、銀行振込や後払い決済、見積書の発行に対応しています。商品と数量によっては送料無料で注文できるものもあると案内されています。
なお公式Q&Aでは、大量注文でも値引きや割引はしていないとされています。
キャンドゥの返品・交換
店舗で買った商品
公式Q&Aでは、買ってから30日以内で、レシートがあり、未開封・未使用のものは、購入した店舗で交換・返品できると案内されています。
食品は、商品不良の場合を除いて交換・返品できません。
破損・不良の場合は、買った時期やレシートの有無にかかわらず交換・返品してもらえます(通常使用による消耗や用途外の破損は対象外)。
ネットショップで買った商品
ネットショップで買った商品は、不良・破損・部品不足・品違いの場合に、商品到着後7営業日以内にお問い合わせフォームから連絡します。
注文後のキャンセルはできず、店舗での返品・交換も受け付けていません。
よくある質問
キャンドゥにアプリで在庫を調べる方法はありますか?
今回確認したキャンドゥ公式のQ&Aには、アプリやネットで店舗の在庫を調べる方法の案内はありませんでした。
在庫は店舗に行ってスタッフに尋ねるよう案内されています。
ネットで注文して、近くの店舗で受け取れますか?
Can★Doネットショップのよくある質問では、店舗での受け取りは受け付けていないと案内されています。
近くの店舗への取り寄せは、その店舗に直接相談するよう書かれています。
ほかの100均の在庫の調べ方は?
ダイソーはDAISOアプリで店舗の在庫を調べられます(ダイソーの在庫確認のしかた)。
セリアは在庫確認も通販もしていませんが、店舗で商品名とバーコード番号を伝えれば1点から注文できます(セリアの在庫確認・通販)。
ワッツは在庫をアプリで調べられませんが、ワッツオンラインで注文して店舗で受け取れます(ワッツの在庫確認・通販)。
まとめ
キャンドゥの店舗の在庫は店頭でスタッフに聞いて確かめるもので、電話やお問い合わせフォームでの在庫確認、取り置きはできません。
店頭にない商品は店舗で取り寄せを頼めますが、200円以上の商品や廃番・欠品の商品などは応えられない場合があります。
店舗に行けないときは、1個から買えるCan★Doネットショップ(送料一律770円)か、まとめ買いなら大量注文専門のネットショップを使いましょう。
